售前服務(wù)
1、技術(shù)支持：向用戶或其他部門如實(shí)、詳細(xì)的介紹本公司的產(chǎn)品，耐心解答各種咨詢，并提供最完善的相關(guān)技術(shù)資料；
2、實(shí)地考察：對客戶用氣場地進(jìn)行考察，了解客戶的需求；
3、方案比選：為客戶具體分析、比較、制訂切合客戶實(shí)際需要的用氣方案；
4、技術(shù)合作：協(xié)助有關(guān)設(shè)計(jì)單位進(jìn)行技術(shù)交流，聽取用戶和有關(guān)部門的建議，在設(shè)計(jì)制造產(chǎn)品時(shí)能根據(jù)實(shí)際情況，對產(chǎn)品進(jìn)行合理的改進(jìn)，滿足用戶的合理要求。
5、產(chǎn)品策劃：根據(jù)客戶具體用氣要求，進(jìn)行“量體裁衣”的專業(yè)設(shè)計(jì)，使客戶獲得最經(jīng)濟(jì)的投資成本。
售中服務(wù)
1、按國家有關(guān)法律、法規(guī)簽訂合同并嚴(yán)格遵守合同條款履行的權(quán)利和義務(wù)；
2、合同生效十天內(nèi)向有關(guān)部門提供詳細(xì)的設(shè)備安裝圖（工藝流程圖、平面布置圖、電氣原理圖和接線圖）等資料；
3、工程人員嚴(yán)格遵循國家安全質(zhì)量檢驗(yàn)要求，對設(shè)備制造、組裝各環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)察，保證設(shè)備的品質(zhì)；
4、服務(wù)工程師為用戶免費(fèi)提供專業(yè)、全面的產(chǎn)品技術(shù)知識培訓(xùn)，并隨時(shí)可以為企業(yè)提供全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
5、所有設(shè)備整機(jī)出廠配有進(jìn)出口法蘭、地腳螺栓，設(shè)備出廠時(shí)所有證件齊全（供方提供壓力容器證、產(chǎn)品合格證、使用說明書、維護(hù)手冊等）。
6、服務(wù)工程師將在客戶的適當(dāng)支持下以最快的速度高質(zhì)量完成交貨后設(shè)備的指導(dǎo)安裝和調(diào)試。
售后服務(wù)
1、本公司設(shè)有售后服務(wù)部，專線電話：0571-61712577 13868197026及時(shí)為用戶提供良好的售后服務(wù)；保證系統(tǒng)安全運(yùn)行；
2、設(shè)備的質(zhì)保期從設(shè)備生產(chǎn)廠啟運(yùn)計(jì)十八個(gè)月，或從用戶工廠開車計(jì)十二個(gè)月，以兩者先到期為準(zhǔn)。在此期限內(nèi)，供方所提供的設(shè)備及部件因質(zhì)量問題所出現(xiàn)的破損維修或更換所發(fā)生的費(fèi)用由供方承擔(dān)。由于錯(cuò)誤操作及使用不當(dāng)而造成的設(shè)備破損或更換，所發(fā)生的費(fèi)用由用戶承擔(dān)。在質(zhì)保期后，供方提供終身有償?shù)脑O(shè)備維修服務(wù)。
3、建立用戶檔案，使公司內(nèi)部有據(jù)可查，掌握設(shè)備的運(yùn)行情況，定期向用戶提供保養(yǎng)方法和注意事項(xiàng)。
4、每三個(gè)月服務(wù)人員電話回訪一次，每六個(gè)月現(xiàn)場檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，并給用戶提供合理化建議；
5、接到用戶的電傳或電話服務(wù)信息后，當(dāng)即給給予明確回復(fù)。如電話無法解決問題，在36小時(shí)內(nèi)至用戶現(xiàn)場進(jìn)行設(shè)備維修；
6、定期派人到客戶那里，免費(fèi)為客戶做維修、保養(yǎng)的培訓(xùn)工作。
7、有求必應(yīng)，定期回訪，終身服務(wù)。
8、保修期滿后，公司對設(shè)備實(shí)行終身維修跟蹤，以成本價(jià)提供配件和服務(wù)。
浙公網(wǎng)安備 33018302000321號
